Teslimat, İade ve Cayma Şartları

TESLİMAT, İADE VE CAYMA ŞARTLARI

Genel

Rozbo'nun web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümlerine ve yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün Sevkiyat ve Kargo Ücretleri

Ürün sevkiyat masrafları, alıcılar tarafından karşılanacaktır. Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Eğer ürün bu süre içinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.

Teslimat ve Ürün Kalitesi

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmelidir. Ürünün satışının imkansızlaşması durumunda, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirmekle yükümlüdür ve 14 gün içinde toplam bedel alıcıya iade edilmelidir.

Ürün Bedeli Ödenmemesi Durumu

 Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Yetkisiz Kullanım Durumu

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Durumlar

Satıcı’nın öngöremediği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse; ödemeyi nakit yapmışsa, iptalinden itibaren 14 gün içinde ücret nakden ödenir. Kredi kartı ile yapılmışsa, iptalden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; ancak bankanın alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.

Ürünün Kontrolü:

Alıcı, malı teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı, ezik veya ambalajı yırtılmış ürünleri teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir. Ürün kullanılmadan önce özenle korunmalı ve cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, Rozbo’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunarak, hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı Bildirim İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: Rozbo
Adres: Tatkavaklı Mah. Üçkurnalı Sok. No:18  Mustafakemalpaşa / BURSA
E-posta: info@rozbo.com
Tel: +90 532 617 51 65

Cayma Hakkının Süresi

Cayma hakkı, eğer hizmet alınmışsa, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Rozbo’ya aittir. Cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre içinde Rozbo'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade Koşulları

Cayma hakkının kullanılması durumunda, Rozbo cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri alıcıya iade eder ve 20 gün içinde ürünü iade almakla yükümlüdür. Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı veya iade imkansızlığı durumunda, alıcı kusuru oranında Rozbo’nun zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün uygun şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kişisel ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler (iç giyim alt parçaları, mayo, bikini altları vb.)
• Ambalajı açılmış sağlık ve hijyen ürünleri
• Teslim edildikten sonra karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
• Süreli yayınlar (gazete, dergi vb.)
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve gayrimaddi mallar
• Ses veya görüntü kayıtları, bilgisayar sarf malzemeleri, veri kaydedici cihazlar vb.

Temerrüt Durumunda Hukuki Sonuçlar

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yapması durumunda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemekle ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Banka, ilgili masrafları ve vekâlet ücretlerini alıcıdan talep edebilir ve alıcının borcunu gecikmeli ödemesi durumunda Rozbo’nun uğradığı zarar ve ziyanı ödemekle yükümlüdür.

Ödeme ve Teslimat

Banka havalesi veya EFT ile İş Bankası Şube 0000 IBAN TR00 0000 0000 0000 0000 0000 00 hesabımıza ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartları ile online tek ödeme veya taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde, sipariş sonunda kredi kartından tutar çekimi gerçekleşir.